Ihre Aufgaben

• First-Contact-Support: Telefonische Annahme von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen (Hotline & Ticketsystem).
• Ticketmanagement: Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen in unserem Ticketsystem.
• Troubleshooting: Unterstützung bei der Lösung von Standard-Hard- und Softwareproblemen per Remote-Zugriff.
• Support-Unterstützung: Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support.
• Kommunikation: Professionelle Schnittstelle zwischen unseren Anwendern im klinischen Umfeld und dem IT-Serviceteam.

Ihr Profil

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder eines vergleichbaren Studienganges.
• Freude am IT-Support und erste Berührungspunkte mit Hardware- und Softwarethemen.
• Hohe Serviceorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten – auch in hektischen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise Kommunikation an der Hotline.
• Systematische, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität: Lust, bei technischen Problemen direkt anzupacken.

• Vergütung: 15€/Stunde.
• Sinnstiftende Tätigkeit: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche.
• Entwicklung: Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, fachlicher Einarbeitung und der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.

Befristung: Die Stelle ist für ein Jahr befristet.