Werkstudent:in - Technischer Kundensupport & Deployment (m/w/d)

Unsere Kunden betreiben die fuentis Suite 4 teils in der Cloud, teils On-Premise in stark abgeschotteten Umgebungen von Konzernen und Behörden. Genau da brauchen wir dich, als technisch versierte Schnittstelle zwischen Kunde, Sales und Entwicklung.

Das machst du bei uns:

• Software-Updates und Container-Deployments bei unseren On-Premise-Kunden vorbereiten und begleiten
• Technische Kundenrückfragen und Tickets vorqualifizieren, intern klären und nachhalten, bis der Kunde eine Antwort hat
• Anforderungskataloge und technische Fragebögen von Konzernen beantworten
• Interne Automatisierungen, Skripte und Doku mit KI-Tools bauen, die uns und unseren Kunden Zeit sparen
• Mit unserem Sales- und Technik-Team an Release-Planung und Kundenkommunikation mitarbeiten

Das bringst du mit:

• Eingeschriebene:r Student:in in Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit oder vergleichbar; Quereinstieg mit nachweisbarer Technikaffinität möglich
• Grundlagen in Linux-Shell, Git und Docker, oder die Fähigkeit, dir das anhand einer Doku in wenigen Wochen selbst beizubringen
• Du arbeitest selbstverständlich mit KI-Tools (Claude Code, Copilot o. ä.) und hast damit schon eigene Skripte oder kleine Tools gebaut
• Deutsch verhandlungssicher (unsere Kunden sind deutsche Behörden und Konzerne), Englisch gut
• Verbindlichkeit: feste Arbeitstage, auf die sich Kunden und Kolleg:innen verlassen können, auch in Klausurphasen abgestimmt
• Freude daran, mit Menschen zu reden: Du erklärst einem Administrator beim Kunden genauso gern etwas wie einem Entwickler bei uns
• Diskretion: Du arbeitest mit sicherheitskritischen Kundenumgebungen und unterschreibst eine Verschwiegenheitserklärung

Plus, kein Muss:

• Erste Erfahrung mit Deployment-Prozessen, CI/CD oder Kubernetes/OpenShift
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt (Support, Beratung, Projektarbeit)
• Kenntnisse in Keycloak, MSSQL/MongoDB oder Reverse-Proxy-Setups (nginx)

Das Wichtigste: Du musst das nicht alles schon können. Wenn du bereit bist, es dir anzueignen, freuen wir uns über deine Bewerbung.

Was du bei uns lernst:

• Container-Betrieb in Konzern- und Behördenumgebungen (OpenShift, Helm, Registry-Whitelists, air-gapped Installationen)
• Release- und Deployment-Management für sicherheitskritische Software
• Wie ISO 27001 und BSI IT-Grundschutz in der Praxis großer Organisationen wirklich laufen
• Kundenkommunikation auf Augenhöhe mit IT-Betrieb und Informationssicherheitsbeauftragten

Rahmen:

• 15–20 h/Woche, in Klausurphasen flexibel nach Absprache
• Hybrid: regelmäßig vor Ort in Potsdam/Berlin, sonst remote
• Werkstudentenvertrag, Laufzeit mind. 12 Monate, Perspektive auf Verlängerung oder Übernahme
• Kleines Team, kurze Wege, direkter Kontakt zu Geschäftsführung, Entwicklung und großen Kunden

Kurze Mail an info@fuentis.com mit Lebenslauf und zwei, drei Sätzen dazu, was du zuletzt mit KI-Unterstützung gebaut hast. Kein Anschreiben nötig.