Deine Aufgaben

Als Operations Lead verantwortest du den kompletten operativen Bereich von Heidi Systems und baust ihn skalierbar auf:

Operatives Projektmanagement

• Verantwortung für alle Installationsprojekte (Funkwasserzähler, Heizkostenverteiler, Gateways, Rauchmelder)
• Planung, Koordination und Steuerung externer und interner Montageteams
• Überwachung von Timelines, Qualitätsstandards und Budgetvorgaben

Prozessaufbau & Skalierung

• Entwicklung und Optimierung aller Kernprozesse (Onboarding, Installation, Wartung, Datenerfassung)
• Aufbau automatisierter Workflows (Hardware → Gateway → Software → Abrechnung)
• Enge Zusammenarbeit mit Tech & Product zur Verbesserung unserer Messdienst-Plattform

Kundenkommunikation & Service Excellence

• Ansprechpartner:in für Hausverwaltungen & Eigentümer während der Umsetzungsphase
• Sicherstellen von klaren, proaktiven und transparenten Updates zum Projektstatus
• Eskalationsmanagement und Qualitätssicherung

Daten- & Qualitätskontrolle

• Überwachung der Datenqualität (Zählerstände, Gateway-Status, Funkreichweiten)
• Analyse von Fehlerquellen und Initiierung technischer Verbesserungen
• Verantwortung für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben (HKVO, EED, Eichfristen)

Teamaufbau & Führung

• Aufbau eines Operations-Teams (Techniker, Projektmanager, Customer Support)
• Coaching, Zielsetzung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Langfristige Skalierungsstrategie für bundesweite Roll-outs

Deine Qualifikationen

Du passt perfekt zu uns, wenn du:

• Erfahrung in Operations, Projektmanagement, technischem Field-Operations, Consulting oder Startups hast
• Prozesse schnell erfassen, strukturieren und skalierbar gestalten kannst
• ein sehr hohes Maß an Ownership, Struktur und Hands-on-Mentalität mitbringst
• gerne Verantwortung übernimmst und Entscheidungen triffst
• technikaffin bist (IoT, Gebäude, Energie, Zählertechnik – alles ein Plus)
• stark kommunizierst und souverän gegenüber Kunden auftrittst
• dein Umfeld gerne voranbringst, motivierst und führst
• gerne in einem extrem dynamischen, schnell wachsenden Startup arbeitest

Nice to have:

• Erfahrung in der Immobilienwirtschaft oder im Messdienstbereich
• Kenntnisse über HKVO, EED, Gateway-Architekturen oder Smart Metering
• Erfahrung mit Tools wie Notion, Supabase, Make.com, Gantt-Tools etc.

Bei Heidi Systems erwartet dich:

• Schlüsselrolle in einem der spannendsten PropTech-Startups Deutschlands
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Founder & CTO
• Sehr großer Gestaltungsspielraum – deine Prozesse definieren den Kern des Unternehmens
• Aufbau eines eigenen Teams in Operations
• Extrem steile Lernkurve in IoT, Smart Metering, Digitalisierung & Immobilienmanagement
• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Büro in Berlin Mitte (110qm, Fischgrätparkett, Balkone ????)
• Leistungsgerechtes Gehalt mit Bonusoptionen
• Perspektive auf Führungs- und Bereichsverantwortung in der Skalierungsphase

Wir halten es schlank:
Du kannst dich ganz unkompliziert mit CV oder LinkedIn-Profil bewerben – ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Kontakt:
Paul Gerlach – Founder & CEO
paul@heidisystems.com
heidisystems.com